人びとが実際に訪れたこともなければ、商品の実物を手にしたこともないような仮想空間とも言えるネットショップのなかでリアルなショッピングに夢中になれるのは、WEBサイトのメディアのメディアとしての存在に「信頼」や「信用」を抱いているからだと考えられているようです。高性能な商品であることが全面にうたわれているWEBサイトの商品が高品質・高性能だけの言葉では販促にはなかなかつながらないように、ネット上のモノの流通はWEBショップ自体の「信頼」「信用」が裏付けされているからこそ多くの人びとの集客&販促につながっているようなのです。WEBサイトの信頼・信用性を示す要素として、専門家たちはドメイン名を取り上げることがありますが、IT関連の事柄にそれほど詳しくないユーザーたちにとってのサイトへの信頼・信用は、口コミや評価に直に値するのではないでしょうか。
