インターネットが普及したことで、ネット通販が昔よりもさらに身近になってきたともいえます。昔は通販はカタログを見てハガキやFAXで注文書を出すということがほとんどでしたが、ネットでリアルタイムに注文をすることができるようになったために、欲しいものはネットで探すという人も多くなりました。けれどそれによって発生する包装、配送などの手配に人手が足りず、困ってしまうようなこともあるでしょう。ですからそんな時に便利なのがフルフィルメントサービス導入です。デメリットとして、商品の注文から発送までの過程を全て同じ現場で管理できないということがあります。お客様からのクレームに即座に対応できないということがあるのです。
